Gérer la Post-Crise & la Résilience
À propos de ce module
Transformez chaque incident en opportunité d'amélioration : analyse post-mortem, obligations légales, PCA/PRA, et culture de sécurité durable.
Public cible
Direction, RSSI, managers
Objectifs pédagogiques
- Conduire une analyse post-incident efficace
- Capitaliser sur les retours d'expérience
- Mettre à jour les procédures de sécurité
- Ancrer une culture de la sécurité durable
Thèmes abordés
- Analyse post-incident Root cause analysis, timeline, responsabilités
- Retour d'expérience (RETEX) Blameless post-mortem, axes d'amélioration
- Plan de reprise d'activité PRA, PCA, objectifs de reprise (RTO/RPO)
- Formation continue Programme de sensibilisation pérenne, métriques
- Culture de la sécurité Leadership, exemplarité, récompense des signalements
- Mise à jour des procédures Révision des politiques, tests réguliers
Déroulement de la formation
La majorité des entreprises qui subissent une cyberattaque en subissent une deuxième dans les 18 mois. L'apprenant comprend pourquoi la phase post-crise est aussi déterminante que la gestion de l'incident lui-même.
Méthode du blameless post-mortem : reconstruire la timeline, identifier les failles systémiques (pas les individus), distinguer cause racine et symptôme. L'apprenant apprend à animer cette réunion.
RTO, RPO, tests de restauration, priorisation des systèmes critiques. Des exemples calibrés pour des PME de 10 à 300 personnes — pas des templates conçus pour des multinationales.
Cas pratiques : définir les RTO/RPO pour une PME e-commerce, prioriser les actions après un incident RGPD, rédiger un RETEX utile. Les corrections proposent des ressources complémentaires (templates, guides ANSSI).
Comment maintenir la vigilance dans le temps : indicateurs à suivre, programme de sensibilisation annuel, posture managériale. Score et rapport transmis à la direction.
Format de la formation
Lien unique partagé à vos employés · Sans compte ni installation · Résultats nominatifs immédiats · Hébergé en France
Ce qu'en disent les apprenants
Retours de collaborateurs ayant complété ce module.
« On avait vécu une fuite de données clients l'année précédente. On s'en était sortis, mais sans vraiment comprendre pourquoi ça avait mal tourné ni comment l'éviter. Ce module m'a donné un cadre pour conduire un vrai retour d'expérience en équipe — pas pour chercher des coupables, mais pour changer les choses concrètement. On a revu notre procédure de gestion des accès et mis en place des sauvegardes testées régulièrement. C'est ce qu'on aurait dû faire dès le départ. »
Patricia W.
Directrice générale · Agence de communication, 22 salariés
« La section sur le PRA m'a permis de mettre des mots sur ce qu'on faisait (mal) intuitivement. Avant, en cas de panne majeure, on improvisait. Après le module, j'ai formalisé nos RTO par système : messagerie 4h, ERP 8h, site web 24h. On a testé la restauration de nos sauvegardes pour la première fois — et on a découvert que deux d'entre elles étaient corrompues. Mieux vaut un test qu'une vraie crise. »
Julien F.
Responsable informatique · Coopérative agricole, 85 salariés
« Ce qui m'a frappé, c'est la partie sur la culture de la sécurité. On forme les gens une fois et on pense que c'est bon. Le module explique très bien pourquoi ça ne marche pas, et comment créer des routines simples — un rappel trimestriel, des signalements encouragés, un indicateur partagé en réunion mensuelle. C'est du management, pas de la technique, et c'est exactement ce dont j'avais besoin. »
Sandrine M.
DRH · Réseau de franchise, 110 salariés
Retours des responsables de formation
Expériences de déploiement en entreprise.
« On avait déjà fait les modules 1 et 2 avec toute l'équipe. Le 4 était destiné aux trois managers et à moi. Ce qui m'a convaincu, c'est qu'il ne parle pas de technologie — il parle de décisions, de processus et de culture. C'est le premier contenu de formation cyber qui s'adresse vraiment aux dirigeants de PME plutôt qu'aux informaticiens. On l'a complété en réunion à quatre, sur un grand écran, et le débat qui a suivi a été extrêmement productif. »
Marc D.
Directeur général · Cabinet de conseil RH, 35 salariés
35 collaborateurs
« Dans notre secteur, la conformité RGPD n'est pas optionnelle. Ce module aborde les obligations de notification à la CNIL de façon très claire — sans jargon juridique inaccessible. On s'en est servi comme base pour réviser notre registre de traitement et notre procédure de notification. L'auditeur RGPD qui est passé six mois plus tard a noté que notre procédure post-incident était l'une des mieux documentées qu'il avait vues dans une PME de notre taille. »
Véronique B.
Responsable Qualité & Sécurité · Laboratoire d'analyses, 70 salariés
70 collaborateurs
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